Domande frequenti
Hai una domanda? Trova la tua risposta. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci: siamo sempre felici di aiutarti!
FAQ's
Ordini e spedizioni
Come vengono imballati i Bag in Box?
Li spediamo in scatole resistenti, 100% riciclabili, pensate per proteggerli durante il trasporto. L’imballaggio è discreto e antiurto.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Spediamo in giornata se l'ordine viene ricevuto prima delle ore 11:00, altrimenti verrà affidato al corriere il giorno successivo. La consegna in Italia di solito avviene in 24/48h, a seconda della destinazione.
Il mio pacco sta tardando, cosa può essere successo?
A volte i corrieri possono subire ritardi, soprattutto nei periodi di alto traffico. Scrivici se vedi la spedizione ferma da più di 2 giorni.
Ho ricevuto un pacco danneggiato, cosa devo fare?
Contattaci subito via email, allegando foto del pacco (inclusa l’etichetta del corriere) e dei prodotti danneggiati. Se la sacca è integra, puoi comunque consumare il vino. Ti offriremo uno sconto per il disagio!
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un’email con il tracking appena il pacco viene affidato al corriere.
Sito e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carte di debito/credito, Satispay, Bonifico Bancario e Paypal.
Posso avere la fattura per il mio ordine?
Certo! Basta inserire i dati fiscali al checkout oppure contattarci subito dopo l’acquisto.
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Registrandoti però hai accesso a ordini precedenti, preferiti e tracciabilità più semplice.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo fatto?
Se non è ancora stato spedito, sì. Contattaci il prima possibile via email.
Il Prodotto
Cos’è esattamente il vino sfuso?
È vino di qualità, venduto senza bottiglia né etichetta, spesso direttamente dalle cantine. Noi lo selezioniamo da piccoli produttori italiani e lo confezioniamo in PET o Bag in Box.
Come selezionate le cantine e i vini?
Collaboriamo solo con cantine artigianali che lavorano nel rispetto della terra. Ogni vino viene assaggiato, testato e selezionato per qualità, tipicità e sostenibilità.
Quanto dura il vino una volta aperto?
In Bag in Box: oltre 30 giorni grazie alla sacca che non fa entrare aria.
In bottiglia o PET: consigliamo di berlo entro 2–3 giorni.
Il vostro vino contiene solfiti?
Tutti i vini contengono naturalmente una piccola quantità di solfiti, prodotti durante la fermentazione. Alcuni produttori scelgono di aggiungerne altri per stabilizzare il vino.
Hai ancora dubbi?
Tieniti stappato!
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